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FAQ

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Q. [회원정보] 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

비회원으로도 주문 가능합니다. (단, 비회원 주문 시에는 발급된 주문번호를 알고 계셔야만 주문 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.)

인터미션 회원이 되시면 신제품 사용 기회와 각종 이벤트 및 사은품, 멤버쉽 서비스 등과 같은 다양한 혜택을 드리며 비회원 구매 시 위의 혜택을 받으실 수 없으니 참고하시기 바랍니다.

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Q. [쿠폰/적립금] 적립금 및 쿠폰 내역을 확인할 수 있나요?

보유하신 적립금 및 쿠폰 내역은 [마이페이지 > 적립금 or 쿠폰]에서 확인 가능합니다.

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Q. [쿠폰/적립금] 적립금 및 쿠폰의 유효기간이 궁금해요.

적립금은 적립일로부터 1년간, 쿠폰은 발행일로부터 1달간 사용할 수 있으며 유효기간이 지난 미사용 적립금 및 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

* 적립금 및 쿠폰이 소멸되는 경우 현금으로 반환되지 않으며, 소멸된 적립금 및 쿠폰은 복구되지 않습니다.

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Q. [쿠폰/적립금] 쿠폰 사용 방법이 궁금해요.

원하시는 제품을 구매 시 사용 가능하며, 주문/결제 페이지 내 [쿠폰적용 > 쿠폰 적용/조회]에서 보유 쿠폰을 확인 후 사용 가능한 쿠폰을 선택하고 쿠폰 적용하기 버튼을 누르면 쿠폰 적용이 됩니다.

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Q. [쿠폰/적립금] 적립금의 적립 기준 및 사용 방법이 궁금해요.

제품 구매 적립금은 회원 등급별로 상이하게 적립되며 이외에 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 적립금을 적립해 드립니다.
또한 적립금은 1P = 1원으로 환산되며 원하시는 제품을 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.

* 멤버쉽 혜택 안내 : http://intermissiontime.co.kr/contents/inter_membership.html

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Q. [취소/교환/반품] 카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함돼 있어요.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
결제일을 기준으로 7일 이내에 취소하는 경우, 5~7일정도 처리기간이 소요되며 당월에 취소 처리가 완료되지 못하면 다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

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Q. [취소/교환/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

* 오배송/누락/상품불량 등 당사의 실수로 인한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 30일 이내(배송비 무료)

* 미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책사유에 의한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 반품접수를 진행하셔야 하며,
교환 및 반품시 구성품과 사은품을 포함해 수령하신 포장상태 그대로 보내주셔야 정상 처리 됩니다.
누락시 교환 및 반품 처리가 제한되며 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다. (환불 금액에서 차감)

* 교환 및 반품에 대해 협의되지 않고 반품 되어진 건은 처리가 어렵습니다. 제품 반송 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.

* 교환 및 반품 사유에 따라 왕복 배송비가 부과 될 수 있습니다. (환불 금액에서 차감)

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Q. [취소/교환/반품] 주문취소는 어떻게 하나요?

주문 취소를 원하는 경우, [MY PAGE > 주문내역 조회]에서 직접 취소가 가능합니다.

단, "배송준비중" 단계부터는 배송을 위한 준비 단계로 직접 주문 취소가 어려우므로 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 전화해 주시면 안내해 드리겠습니다.

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Q. [취소/교환/반품] 제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품하고 싶습니다.

제품 사용 후 피부에 트러블이 발생 한 경우, 제품 사용을 즉시 중단하여 주시고 이를 증명할 수 있는 의사소견서 또는 진단서를 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 접수해주시면 당사에서 내용 확인 후에 환불 및 반품 처리를 도와드립니다.

* 제품 사용 후 피부 트러블 발생을 증명할 수 있는 증빙자료를 제출하지 않을 시 반품이나 환불이 어려움을 양해 부탁드립니다.

* 제품 내용물은 2/3이상 남아 있어야 하며, 배송일로부터 30일이 지나면 불가합니다.

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Q. [배송] 배송지 변경은 가능한가요?

주문건이 상품준비중인 경우에 배송지 변경이 가능합니다.
배송지 변경을 원하시는 경우, Q&A 게시판 또는 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 전화해 주시면 확인 후 변경을 도와드리고 있습니다.
* 단, 배송준비중 단계부터 주소지 및 수령자 정보 변경이 어려우니 이점 양해해주시기 바랍니다.

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Q. [배송] 배송비는 어떻게 되나요?

배송비는 기본 2,500원이며 하나의 주문 건 당 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다. (실 결제금액 기준)

* 다만 일부 도서, 산간지역 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.

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Q. [배송] 어느 택배사로 배송되나요?

인터미션에서는 CJ대한통운 및 우체국을 지정 택배사로 이용합니다.

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Q. [주문/결제] 결제 오류 시 무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌를 알려주세요.

국민 384701-04-286260 / 예금주: 주식회사 큐티젠레버러토리스

입금 확인을 원하시는 경우, Q&A 게시판 접수 및 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 전화해 주시기 바랍니다.

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Q. [주문/결제] 계좌 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

계좌 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우, Q&A 게시판 접수 및 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 연락해주시기 바랍니다.

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Q. [주문/결제] 적립금으로 결제가 가능한가요?

적립된 포인트는 1P = 1원으로 환산되며 원하시는 제품을 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.

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